Esta Política de Privacidade descreve como o ok9bet trata as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam a plataforma. A leitura deste documento é importante para que você compreenda quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos e como pode exercer os seus direitos como titular. Ao utilizar o ok9bet, você confirma ciência sobre este documento.
1. Controlador dos dados e responsável pela proteção
O ok9bet atua como controlador dos dados pessoais coletados no contexto dos serviços disponibilizados pela plataforma, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo endereço de suporte indicado nesta página, exclusivamente para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Esta Política aplica-se a todos os usuários que se cadastram, acessam ou interagem com os recursos do ok9bet, independentemente do dispositivo ou canal utilizado para o acesso.
2. Dados pessoais que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
Ao criar uma conta e utilizar o ok9bet, podemos coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
- Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
- Dados financeiros: informações necessárias para processar depósitos e saques, incluindo chave Pix, dados de conta bancária ou informações de carteira digital, sempre vinculados à titularidade do usuário;
- Documentos de verificação: cópias de documentos oficiais com foto, comprovante de residência ou comprovante de titularidade financeira, quando solicitados no processo de verificação de identidade (KYC).
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante o uso da plataforma, também podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo;
- Páginas visitadas, recursos acessados, duração das sessões e interações com a interface;
- Dados de geolocalização aproximada derivados do IP, quando relevante para a verificação de elegibilidade;
- Registros de transações financeiras, apostas realizadas, resultados e histórico de jogo;
- Informações de cookies e tecnologias similares, conforme descrito na Seção 9 desta Política.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
O ok9bet trata os seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais previstos na LGPD:
- Prestação dos serviços contratados: execução de contrato — para criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques e disponibilizar os jogos;
- Verificação de identidade e prevenção a fraudes: cumprimento de obrigação legal — para atender às exigências de identificação de clientes (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Comunicação sobre sua conta: execução de contrato e legítimo interesse — para enviar notificações operacionais, confirmações de transações e alertas de segurança;
- Melhoria da plataforma: legítimo interesse — para analisar padrões de uso, corrigir falhas e aprimorar a experiência;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: obrigação legal — para atender a determinações de autoridades competentes;
- Marketing e comunicações promocionais: consentimento — com a sua permissão expressa, podemos enviar ofertas, promoções e novidades do ok9bet.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
O ok9bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com destinatários que assumem obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com esta Política:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e demais parceiros necessários ao processamento de transações;
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e outros, que podem receber dados técnicos necessários ao funcionamento dos títulos;
- Infraestrutura e segurança: fornecedores de hospedagem, serviços em nuvem, ferramentas antifraude e monitoramento de segurança;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem de autoridade regulatória competente;
- Auditores e consultores: para fins de auditoria financeira, legal ou de conformidade, sob acordos de sigilo.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o ok9bet adota medidas contratuais e técnicas para garantir que a transferência internacional de dados observe nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e avaliação de adequação do país destinatário.
Você será informado de forma específica caso o tratamento de uma categoria particular de dados envolva transferência internacional com impacto relevante para a sua privacidade.
6. Retenção e exclusão de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo ok9bet pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política. Os critérios de retenção incluem:
- Enquanto sua conta estiver ativa e os serviços forem utilizados;
- Pelo prazo exigido por obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis — em geral, registros financeiros e de identidade podem ser retidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, durante o prazo prescricional aplicável.
Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você.
7. Direitos do titular dos dados
A LGPD assegura a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo ok9bet. Para exercê-los, entre em contato com nosso suporte pelo endereço indicado nesta Política:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações mantidas;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção obrigatória;
- Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior;
- Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.
Responderemos à sua solicitação dentro do prazo razoável previsto na legislação. Podemos solicitar a confirmação de identidade antes de processar pedidos sensíveis.
8. Segurança das informações
O ok9bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre os controles implementados estão:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre cliente e servidor;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC), com autenticação multifator para sistemas internos;
- Monitoramento contínuo de ameaças e testes de penetração periódicos;
- Políticas internas de segurança da informação e treinamento regular da equipe;
- Plano de resposta a incidentes com notificação às autoridades e titulares quando aplicável.
Nenhum sistema é completamente infalível. Caso você identifique suspeita de uso não autorizado da sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
9. Cookies e tecnologias similares
O ok9bet utiliza cookies e tecnologias equivalentes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência e analisar o desempenho. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão e segurança;
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma para melhorar a experiência;
- Cookies de preferência: armazenam configurações como idioma e preferências de jogo para agilizar o acesso futuro.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso poderá afetar a disponibilidade de algumas funcionalidades. Cookies estritamente necessários não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
10. Privacidade de menores de idade
O ok9bet é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor, procederemos ao encerramento imediato e à eliminação dos dados associados. Se você tiver conhecimento de que um menor utilizou a plataforma, informe imediatamente ao nosso suporte.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes que impactem seus direitos poderão ser comunicadas por aviso na plataforma ou pelo e-mail cadastrado.
O uso continuado do ok9bet após a publicação de uma versão atualizada representa o seu reconhecimento das alterações realizadas. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
12. Como exercer seus direitos e contato com o DPO
Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou registrar uma reclamação, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do ok9bet:
- E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade — Solicitação LGPD")
- Idioma de atendimento: Português brasileiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD
Caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.